FAQ

  La Foire Aux Questions

Voici les réponses aux questions les plus fréquemment posées par nos clients. Vous ne trouvez pas votre bonheur ? Notre Service Client est là pour vous renseigner. .

Ulysse, comment ça marche ?...

Le principe est simple. Vous échangez le temps de votre séjour, votre carte Sim avec celle d’Ulysse Mobile.

L’exclusivité Ulysse, c’est la carte Sim avec 2 numéros d’appel.


Un numéro de mobile américain qui va vous permettre d’être joignable par vos contacts aux US au prix d’un appel local.

Un numéro français fixe qui vous est exclusif que vous pouvez directement communiquer à vos correspondants français. Ou sur lequel  vous pouvez effectuer un transfert d’appel vous permettant de recevoir les communications destinées à votre mobile habituel.

voir: Comment ça marche ?

La formule Ulysse est-elle compatible avec mon abonnement habituel ?

La souscription aux services de Ulysse est sans engagement et parfaitement compatible avec votre abonnement habituel. Il s'agit d'un remplacement temporaire de votre carte SIM. Lorsque vous revenez en France, vous réintroduisez la carte Sim de votre opérateur habituel, et rien n'a changé.

Est-ce que j'économise vraiment par rapport à mon opérateur habituel ?

L'économie est flagrante !

Avec Ulysse c'est simple, vous économisez sur tous vos appels, émis ou reçus, sur mobile ou poste fixe, que ce soit aux États-Unis, vers la France, l’Europe ou le reste du monde.

(consultez les tarifs comparés).

Comment sont facturées mes communications ?

Toutes les communications, émises ou reçues, vers toutes les destinations (USA, Europe, Reste du monde) sont au même prix et débitées a la minute selon votre formule.

Attention, le service des renseignements aux États-Unis est débité de cinq minutes !

Fonctionnement du solde de minutes
France, USA et EUROPE Reste du monde SMS
Consommation 1 minute 1 minute 1 SMS
Déduction 1 minute 1 minute 1 minute
Quelle différence avec une carte pré-payée que j'achèterais aux États-Unis ?

La Sim Ulysse est la seule a vous fournir deux numéros d’appel permettant à vos correspondants américains ou français de vous joindre sur des numéros locaux.

De plus, et ce n’est pas négligeable, les tarifs Ulysse Mobile à l’international sont imbattables.

Enfin, le Service Client Ulysse Mobile est francophone et à votre entière disposition, aussi bien avant que tout au long de votre séjour.

Combien de numéros puis-je transférer sur le numéro Ulysse ?

Autant que vous le désirez ! Que ce soit de votre mobile - ou ceux des personnes vous accompagnant, de votre bureau ou de votre domicile, le nombre de postes transférables est illimité. Comment ça marche ?

Une fois aux États-Unis, est-il possible d'accéder à mon répertoire ?

Si les numéros de vos contacts sont enregistrés dans la mémoire de votre téléphone, oui.

Dans le cas contraire, avant de partir, il vous faudra copier l'intégralité de votre répertoire depuis la carte SIM vers la mémoire du téléphone. (Attention, cela peut créer des doublons.)

Aux États-Unis, comment vais-je envoyer et recevoir mes SMS ?

L’envoi des SMS se fait normalement.

Pour envoyer vos SMS en France ou à l’international n’oubliez pas l’indicatif pays. (Ex. +336 pour la France).

Pour recevoir vos SMS, il est impératif de communiquer votre numéro US à vos contacts.


Attention!

Les SMS expédiés vers votre numéro français ne sont pas retransmis automatiquement vers votre numéro américain. Si vous souhaitez les consulter pendant votre séjour, il vous suffit de réintroduire votre carte SIM habituelle.

La carte Ulysse Mobile est-elle adaptable à mon portable ?

Oui, à condition qu’il soit :

  • Au minimum tri-bande :
    Consultez la documentation de votre appareil pour vous assurer de sa compatibilité. La majorité des téléphones datant de moins de trois ans sont tri-bande ou quadri-bande.
    Notre service client est à votre disposition pour vous indiquer la bande de fréquence de votre portable.
  • Débloqué:
    Puisqu’il s’agit d’un changement de carte Sim, assurez-vous que votre appareil est compatible avec une carte Sim autre que celle de votre opérateur habituel.
    Important: Votre opérateur se doit de vous fournir gratuitement le code de déblocage de votre portable six mois après la date d’achat de celui-ci.

Si vous rencontrez la moindre difficulté, contactez le Service Client Ulysse qui vous apportera une solution.

Comment recharger ma Sim Ulysse ?

Très simplement ! Rendez-vous à la rubrique « Je commande » de notre site. La recharge commandée sera directement créditée sur votre Sim.

Quel est le délai d’utilisation de la carte Sim ?

Selon la formule ou recharge choisie, la validité varie de un mois à un an.
A chaque commande d’une recharge la validité de votre carte est prolongée comme suit :

Coût à la minute
  SIM ULYSSE RECHARGES
+1H
21€
+3H
54€
+6H
90€
+15H
180€
67min
(1h07m)
19€
166min
(2h46m)
51€
400min
(6h40m)
82€
1000min
(16h40m)
180€
BONUS +7 min +20min +40min +100min
Prix à la minute 35c 30c 23c 20c 28c 23c 20c 18c
Validité 1 mois 2 mois 4 mois 1 an 1 mois 2 mois 4 mois 1 an
Le réseau partenaire d’Ulysse Mobile couvre-t-il la totalité du territoire des USA ?

Les services d’Ulysse Mobile s’appuient sur le réseau GSM d’ATT. Il dispose de la couverture parmi les plus importantes sinon la plus importante. Pour plus de détails, il convient de consulter la carte de couverture en cliquant sur le lien suivant : http://www.wireless.att.com/coverageviewer/

Quel est le délai de réception de la carte Sim ?

Il faut compter 48H pour recevoir votre commande en France métropolitaine. Au cas où ce délai reste trop court, vous avez la possibilité de réceptionner votre achat dans notre bureau distributeur à Paris.

Pour plus de renseignements, contactez notre Service Client.